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小编点评

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常见问题

1、我已经在iOS客户端充值了，为什么账户余额仍显示为0？

由于苹果审核机制，充值到账可能存在延迟。如充值超过30分钟仍未到账，请及时联系客户服务。

2、没有适合我的支付方式怎么办？

如果支付宝、微信、余额和学习币均无法满足您的支付需求，您可联系客服使用银行转账，具体账号及操作步骤请咨询客服。

3、978cc彩票手机版网校支持哪些支付方式？

978cc彩票手机版网校支持支付宝、微信支付，同时支持现金余额及学习币支付。现金余额充值仅限iOS端，消费可在PC、微信、安卓及iOS端完成。

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5、手机端支付时出现PC版收银台，怎么办？

此问题多由手机浏览器不支持自动跳转触屏版导致，建议更换默认浏览器。

6、微信支付单笔限额是多少？

若微信已绑定信用卡，可在“我-钱包-银行卡”查看单笔限额。未绑定信用卡用户，零钱支付限额为单笔200元，单月500元，超额需绑定银行卡继续支付。

7、课程已支付，想退款怎么办？

因课程为电子虚拟服务产品，退款比例如下：

付款成功时间起计→t=购买时间

t<=3小时，全额退款

3小时<t<=24小时，退80%

24小时<t<=48小时，退50%

48小时<t<=72小时，退20%

超过72小时，不予退款

具体详情请参阅帮助中心的售后政策。

更新日志

1、个人中心新增地址及资料邮寄功能；

2、若干细节优化提升用户体验；

3、修复已知问题。